L'assistenza al cliente, come la formazione, è concepita per garantire in modo continuativo un servizio completo e sempre efficiente. Nell'ottica della partnership che CLASEB intende intrattenere con l'azienda cliente, la formula commerciale offerta è proprio quella del contratto di assistenza piuttosto che della semplice fornitura iniziale di hardware e software.
Con i contratti di assistenza, tanto trasparenti quanto flessibili, CLASEB garantisce all'azienda l'assistenza telefonica, quella tecnica in senso stretto e gli aggiornamenti dei programmi installati. E' questo il segreto della collaborazione duratura e vincente tra CLASEB ed i propri clienti.